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「経営の根幹」の記事一覧

経営の根幹

こんにちは。
岡田です。


皆さんは藤沢武夫さんという名前を聞いて
誰だかすぐにわかりますか?


「そんなの知ってるに決まってるじゃん」
と言う人と、
「誰それ?」
と言う人と完全にわかれると思います。


このブログを読んでいる人は
知っている人が多いと思いますが、
知らなくてもまったく問題ありません。


名前を知らなくても問題はないのですが
今日のブログの内容は経営に役に立つと
思いますのでぜひ知っておいてください。

さて突然ですがクイズです。


このブログを呼んでいる人は
経営者だったり店長だったり所長だったり
そういう立場の人が多いと思います。


あなたの会社やお店の売り上げを伸ばすために
何を優先して勉強するといいと思いますか?

誰も当てませんので(苦笑)
まずは考えてみて下さい。



考えました?



何を優先して勉強すべきか・・・
あなたの答えはなんでしょう。


売上を伸ばす方法?


利益率を良くする方法?


集客方法?


広告?


キャッチコピー?


費用対効果や効率化?


キャッシュフロー?


どれも間違っていないと思います。

 

ここであるエピソードを紹介します。

 

********************************************


  白いハイヒールを履いたある一人の女性が
  来場してくださいました。


  前の晩は雨が降り、ぬかるんでいて
  その女性が泥に足をとられて
  べそをかいているところを
  私は見てしまったのです。


  記念すべき最初のときに来てくれた人が
  そういう思いをさせたことを私は
  一生忘れられません。


  ものを始める時は、必ず自分で
  段取りをしてからでなければ
  一般公開してはいけないと
  しみじみ思いました。


  人にどんなにせかされても
  準備が整わない間は駄目だと。


  ぬかるみに足を突っ込んで立っている
  女の子を二度と私の知っている場で
  作ってはいけない。


  あらゆる意味でこれは鉄則だと思いました。


  だからスタッフには
  「帰りのお客さんの顔をよく見て商売しろ!
   つまらない顔をして帰ったら、もう二度と来ない。」
  と言い続けました。

 

                    「経営に終わりはない」より

 

********************************************

 

 

さて、先ほどあなたが考えた答えは何でしょう?


いかに売上を伸ばすか?
いかに効率化を図るか?


これらは経営者であれば誰しも考えます。


集客の方法は年中考えていても
「帰るお客様の顔を見て商売しろ!」
と常に考えている経営者は
外と少ないのでは?


顧客満足という言葉だけがむなしく響く昨今、
さきほどのクイズに対して
この考えが真っ先に出てきた経営者は
すばらしいと思います。


僕も仕事柄どうしても
「集客の方法」を真っ先に考えてしまいます。


出口へ向かうお客様が全員笑顔でなければならない。


この教訓はよくディズニーランドの経営方針として
例にあげられることで有名であり、
勉強熱心な方はひょっとしたら
知っていたかもしれません。


さて、この教訓はあなたの商売には
活かされているでしょうか?

ちなみにですが、この話は
ディズニーランドができる
何十年も前の話です。

 


鈴鹿サーキットができた時の話です。


勘のいい人はもうお気づきだと思いますが
藤沢武夫さんとはホンダの創業者の一人です。


裏方に徹して本田宗一郎さんを支えた
陰の名経営者です。


ホンダが世界のホンダになったのは
藤沢さんのような方がいたからなんですね。

 

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